Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /var/www/html/wp-content/themes/Avada/header.php on line 10
FAQ
FAQ 2017-04-27T12:41:21+00:00

คำถามที่พบบ่อย

GoBike คืออะไร?
GoBike เป็นส่วนหนึ่งของการช่วยยกระดับการให้บริการของสมาคมผู้ขับขี่มอเตอร์ไซค์รับจ้างแห่งประเทศไทย เพื่อให้บริการการเดินทางในกรุงเทพฯ มีความสะดวกสบาย และช่วยให้ผู้โดยสารได้รับบริการที่รวดเร็วและมั่นใจในความปลอดภัยได้มากขึ้นกว่าเดิม ด้วยอัตราค่าบริการที่เป็นธรรม เริ่มต้นการใช้งานโดยง่ายเพียงคลิ้กดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน GoBike ลงในโทรศัพท์มือถือของท่าน
เหตุผลที่คุณควรเลือกใช้บริการกับเรา?
● ประหยัดเวลาแม้ช่วงเวลาเร่งด่วน และเดินทางปลอดภัยไปกับคนขับที่ได้รับการอบรมในการขับขี่ อีกทั้งชำนาญเส้นทางในทุกพื้นที่
● รวดเร็วที่สุด ด้วยบริการรับส่งคุณถึงหน้าประตู
● ตรวจสอบเส้นทางและเช็คเวลาเดินทางของคนขับก่อนมาถึงท่านได้อย่างแม่นยำ
● ให้บริการด้วยอัตราค่าบริการที่ตรงตามมาตรฐานกรมการขนส่งทางบก หมดปัญหาเรื่องการต่อรองค่าบริการ
● คนขับจาก GoBike จะถูกอบรมและตรวจสอบประวัติอาชญากรรม ก่อนการลงทะเบียนให้บริการ โดยสมาคมผู้ขับรถจักรยานยนต์รับจ้างแห่งประเทศไทย และกรมการขนส่งทางบก ผู้โดยสารจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับบริการที่รวดเร็วและปลอดภัยเพิ่มขึ้น อีกทั้งสามารถร้องเรียนได้ตามกฎหมายในกรณีคนขับไม่สุภาพหรือขับขี่ผิดกฎจราจร
GoBike ให้บริการแบบใดบ้าง?
เราให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อนัดหมายในการรับส่งทั้งผู้โดยสารและพัสดุ เพื่อช่วยให้คุณประหยัดเวลาและถึงที่หมายอย่างปลอดภัยด้วยทีมคนขับที่ชำนาญเส้นทางในแต่ละพื้นที่
บริการของ GoBike ครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง?
ปัจจุบัน GoBike ให้บริการคลอบคลุมในพื้นที่กรุงเทพมหานคร แต่เรายังไม่หยุดพัฒนาระบบและบุคลากร เพื่อรองรับการขยายพื้นที่การให้บริการในอนาคต
ท่านจะสามารถใช้บริการ GoBike ได้อย่างไร?
ท่านสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นโกไบค์ได้ฟรีที่ https://www.gobike.asia/get

อัตราค่าโดยสาร

ทำไมไม่สามารถตรวจสอบอัตราค่าโดยสารในแอปพลิเคชันได้?
ระบบจะช่วยท่านตรวจสอบอัตราค่าบริการ(ตามระยะทาง) ก่อนการตัดสินใจเรียกใช้บริการจาก GoBike หากระบบไม่ทำการตรวจสอบได้ ท่านสามารถส่งเรื่องร้องเรียนมาได้ที่ support@gobike.asia
มีค่าบริการพิเศษ นอกเหนือจากค่าโดยสาร(ตามระยะทาง)ด้วยหรือไม่?
ไม่มีค่าบริการสำหรับลูกค้า
อัตราค่าบริการจะถูกคำนวนตามราคาจริงที่กรมการขนส่งกำหนดไว้

โปรโมชั่น

รหัสอ้างอิง หมายถึงอะไร
กรุณานำรหัสอ้างอิงดังกล่าว ไปแชร์ให้เพื่อนๆ คุณใช้กัน และพวกคุณจะมีสิทธิได้รางวัล
วิธีเรียกรถ?
ลงทะเบียนเพื่อสมัครบัญชีรายชื่อผู้ใช้ GoBike แอปพลิเคชันในโทรศัพท์มือถือ หลังจากนั้นเข้าสู่ระบบเพื่อเริ่มต้นการใช้งาน ท่านสามารถระบุพิกัดจุดรับส่ง และเรียกรถ จากนั้นระบบของเราจะแจ้งพิกัดของท่าน เพื่อส่งคนขับไปรับท่าน ณ จุดที่ท่านต้องการ โดยระบบจะแสดงรายละเอียดคนขับและภาพถ่ายเพื่อยินยันคนขับและเพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการ
สามารถยกเลิกการเรียกใช้บริการได้หรือไม่?
คุณสามารถยกเลิกการเรียกใช้บริการได้
แต่อย่างไรก็ดี หากคุณได้ทำการยกเลิกการใช้บริการมากจนเกิดความเสียหายต่อผู้ให้บริการ ทางเรามีความจำเป็นที่จะต้องยกเลิกบัญขีผู้ใช้ของท่านออกจากระบบ
ฉันสามารถจองคิวได้หรือไม่
ไม่ คุณไม่สามารถจองได้ในขณะนี้
ฉันสามารถจองคนขับมากกว่า 1 คน พร้อมกันได้หรือไม่
ขณะนี้ 1 ผู้ใช้งาน สามารถจองคนขับได้ 1 คนเท่านั้น
หลังจากที่ฉันเรียกไปแล้ว คนขับจะยืนยันกลับมาหรือไม่
กรณีที่จัดรับผู้โดยสารชัดเจน คนขับจะโทรหาคุณเพื่อยืนยันที่อยู่นั้น คุณเองก็สามารถโทรหาคนขับหลังจากที่เรียกไปแล้วได้เช่นกัน และคุณก็ยังสามารถระบุรายละเอียดเพิ่มเติมของบริเวณที่คุณต้องการให้ไปรับ ลงในช่อง "ข้อความถึงคนขับ"
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า ตอนนี้คนขับอยู่ที่ไหน
ขณะที่รอคนขับ คุณสามารถติดตามที่อยู่ของคนขับ GoBike ได้ในแอปพลิเคชัน เพื่อคำนวณเวลาที่จะมาถึงคร่าวๆ
ฉันควรทำอย่างไร หากคนขับไม่มาตามที่ร้องขอไป
กดยกเลิกในแอปพลิเคชัน หรือส่งอีเมล์แจ้งเราที่ support@gobike.asia
วิธีการใช้งาน GoMessenger
    1. ดาวน์โหลดแอป GoBike สำหรับผู้ใช้บริการ
    2. เลือกไอคอน GoMessenger
    3. เลือกจุดรับสินค้าและจุดหมายปลายทาง
- อัตราค่าบริการจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
  1. เลือกจ่ายเงินต้นทางหรือปลายทาง
ทำไมต้องใช้บริการ GoMessenger ? อะไรคือข้อดีของการใช้บริการ GoMessenger?
  • ผู้ขับขี่วินที่มีความเชี่ยวชาญ
  • คิดอัตราค่าบริการตามระยะทาง
  • บริการรับสินค้าถึงหน้าประตูบ้าน
  • มีใบเสร็จ อิเล็กทรอนิกส์ ทุกครั้งที่ใช้บริการ
GoMessenger ครอบคลุมพื้นที่ไหนบ้าง
ขณะนี้ GoMessenger ให้บริการครอบคลุมพื้นที่รับพัสดุ/เอกสารทั่ว กรุงเทพฯ เท่านั้น
มีจำกัดจำนวนชิ้นขั้นต่ำในการส่งหรือไม่?
GoMessenger ยินดีบริการลูกค้าทุกท่านด้วยมาตรฐานเดียวกัน ไม่ว่าจะส่งเพียง 1 ชิ้นก็ตาม
GoMessenger รับ-ส่งเอกสาร พัสดุที่มีขนาดเท่าไร?
น้ำหนักไม่เกิน 8 กิโลกรัม ขนาดพัสดุไม่เกิน 30x30x40 cm
อัตราค่าโดยสารคำนวณอย่างไร
ค่าบริการเริ่มต้นที่ 50 บาท โดยจะเพิ่มขึ้นตามระยะทาง ลูกค้าสามารถทดลองกำหนดต้นทาง และปลายทางเพื่อเช็คราคาก่อนได้ในหน้าแรกของ แอปพลิเคชัน
เมื่อมีผู้ขับขี่รับงานแล้ว ผู้ใช้บริการต้องติดต่อผู้ขับขี่เองหรือไม่
ผู้ขับขี่จะติดต่อท่านเองเพื่อยืนยันการรับ-ส่ง เอกสารหรือพัสดุ ในกรณีที่ท่านต้องการติดต่อพนักงานขับขี่เพื่อบอกรายละเอียดเพิ่มเติมก็สามารถทำได้
วิธีสั่งซื้อสินค้า?
  1. เลือกบริการ Go Mart
  2. เลือกจุดรับสินค้า
  3. ใส่รายละเอียดสินค้าที่ต้องการและจำนวน โดยละเอียด (ไม่เกิน 500 บาท / ใบเสร็จ)
  4. ตรวจสอบค่าบริการและเลือกเรียกรถ
  5. พนักงานจะติดต่อกลับไปเพื่อแจ้งรายการสินค้าและราคาสินค้าทั้งหมดก่อนจัดส่ง
  6. รอสินค้าส่งถึงหน้าประตูคุณ
ช่วงเวลาให้บริการ?
บริการ Go Mart เปิดให้บริการทุกวัน 15.00น. - 24.00น. ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ได้ที่ 02-105-4454 ตั้งแต่ 9.00น. – 21.00น.
รายการสั่งซื้อจากไหน?
บริการ Go Mart จะจัดซื้อรายการที่ Family Mart บริเวณที่ให้บริการ และจัดส่งถึงมือคุณที่จุดรับสินค้า
อัตราค่าบริการ Go Mart?
อัตราค่าบริการ Go Mart เริ่มต้นที่ 50 บาท และจะเพิ่มขึ้นตามระยะทาง สามารถเช็คค่าบริการได้หลังจากใส่รายการสินค้าต่างๆ
*ค่าบริการยังไม่รวม ค่ารายการสินค้าที่สั่งซื้อ
เราจะรู้ราคามูลค่าสินค้าได้ยังไง?
พนักงานเราจะติดต่อไปทางเบอร์ติดต่อของท่านเพื่อแจ้งรายการสินค้าและราคาสินค้าทั้งหมดก่อนจัดส่ง
หากคุณมีคำถามในการใช้งานแอปพลิเคชั่น GoBike ซึ่งยังไม่ได้กล่าวถึงข้างต้น กรุณาถามเรามาได้ที่ support@gobike.asia หรือ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ได้ที่ 02-105-4454 ตั้งแต่ 9.00น. – 21.00น.
If you have a question about how to use GoBike that wasn’t addressed above, let us know and we’ll be happy to help.
Email us: support@gobike.asia