FAQ 2017-04-27T12:41:21+00:00

คำถามที่พบบ่อย

GoBike คืออะไร?
GoBike เป็นส่วนหนึ่งของการช่วยยกระดับการให้บริการของสมาคมผู้ขับขี่มอเตอร์ไซค์รับจ้างแห่งประเทศไทย เพื่อให้บริการการเดินทางในกรุงเทพฯ มีความสะดวกสบาย และช่วยให้ผู้โดยสารได้รับบริการที่รวดเร็วและมั่นใจในความปลอดภัยได้มากขึ้นกว่าเดิม ด้วยอัตราค่าบริการที่เป็นธรรม เริ่มต้นการใช้งานโดยง่ายเพียงคลิ้กดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน GoBike ลงในโทรศัพท์มือถือของท่าน
เหตุผลที่คุณควรเลือกใช้บริการกับเรา?
● ประหยัดเวลาแม้ช่วงเวลาเร่งด่วน และเดินทางปลอดภัยไปกับคนขับที่ได้รับการอบรมในการขับขี่ อีกทั้งชำนาญเส้นทางในทุกพื้นที่
● รวดเร็วที่สุด ด้วยบริการรับส่งคุณถึงหน้าประตู
● ตรวจสอบเส้นทางและเช็คเวลาเดินทางของคนขับก่อนมาถึงท่านได้อย่างแม่นยำ
● ให้บริการด้วยอัตราค่าบริการที่ตรงตามมาตรฐานกรมการขนส่งทางบก หมดปัญหาเรื่องการต่อรองค่าบริการ
● คนขับจาก GoBike จะถูกอบรมและตรวจสอบประวัติอาชญากรรม ก่อนการลงทะเบียนให้บริการ โดยสมาคมผู้ขับรถจักรยานยนต์รับจ้างแห่งประเทศไทย และกรมการขนส่งทางบก ผู้โดยสารจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับบริการที่รวดเร็วและปลอดภัยเพิ่มขึ้น อีกทั้งสามารถร้องเรียนได้ตามกฎหมายในกรณีคนขับไม่สุภาพหรือขับขี่ผิดกฎจราจร
GoBike ให้บริการแบบใดบ้าง?
เราให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อนัดหมายในการรับส่งทั้งผู้โดยสารและพัสดุ เพื่อช่วยให้คุณประหยัดเวลาและถึงที่หมายอย่างปลอดภัยด้วยทีมคนขับที่ชำนาญเส้นทางในแต่ละพื้นที่
บริการของ GoBike ครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง?
ปัจจุบัน GoBike ให้บริการคลอบคลุมในพื้นที่กรุงเทพมหานคร แต่เรายังไม่หยุดพัฒนาระบบและบุคลากร เพื่อรองรับการขยายพื้นที่การให้บริการในอนาคต
ท่านจะสามารถใช้บริการ GoBike ได้อย่างไร?
ท่านสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นโกไบค์ได้ฟรีที่ https://www.gobike.asia/get

อัตราค่าโดยสาร

ทำไมไม่สามารถตรวจสอบอัตราค่าโดยสารในแอปพลิเคชันได้?
ระบบจะช่วยท่านตรวจสอบอัตราค่าบริการ(ตามระยะทาง) ก่อนการตัดสินใจเรียกใช้บริการจาก GoBike หากระบบไม่ทำการตรวจสอบได้ ท่านสามารถส่งเรื่องร้องเรียนมาได้ที่ support@gobike.asia
มีค่าบริการพิเศษ นอกเหนือจากค่าโดยสาร(ตามระยะทาง)ด้วยหรือไม่?
ไม่มีค่าบริการสำหรับลูกค้า
อัตราค่าบริการจะถูกคำนวนตามราคาจริงที่กรมการขนส่งกำหนดไว้

โปรโมชั่น

รหัสอ้างอิง หมายถึงอะไร
กรุณานำรหัสอ้างอิงดังกล่าว ไปแชร์ให้เพื่อนๆ คุณใช้กัน และพวกคุณจะมีสิทธิได้รางวัล
วิธีเรียกรถ?
ลงทะเบียนเพื่อสมัครบัญชีรายชื่อผู้ใช้ GoBike แอปพลิเคชันในโทรศัพท์มือถือ หลังจากนั้นเข้าสู่ระบบเพื่อเริ่มต้นการใช้งาน ท่านสามารถระบุพิกัดจุดรับส่ง และเรียกรถ จากนั้นระบบของเราจะแจ้งพิกัดของท่าน เพื่อส่งคนขับไปรับท่าน ณ จุดที่ท่านต้องการ โดยระบบจะแสดงรายละเอียดคนขับและภาพถ่ายเพื่อยินยันคนขับและเพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการ
สามารถยกเลิกการเรียกใช้บริการได้หรือไม่?
คุณสามารถยกเลิกการเรียกใช้บริการได้
แต่อย่างไรก็ดี หากคุณได้ทำการยกเลิกการใช้บริการมากจนเกิดความเสียหายต่อผู้ให้บริการ ทางเรามีความจำเป็นที่จะต้องยกเลิกบัญขีผู้ใช้ของท่านออกจากระบบ
ฉันสามารถจองคิวได้หรือไม่
ไม่ คุณไม่สามารถจองได้ในขณะนี้
ฉันสามารถจองคนขับมากกว่า 1 คน พร้อมกันได้หรือไม่
ขณะนี้ 1 ผู้ใช้งาน สามารถจองคนขับได้ 1 คนเท่านั้น
หลังจากที่ฉันเรียกไปแล้ว คนขับจะยืนยันกลับมาหรือไม่
กรณีที่จัดรับผู้โดยสารชัดเจน คนขับจะโทรหาคุณเพื่อยืนยันที่อยู่นั้น คุณเองก็สามารถโทรหาคนขับหลังจากที่เรียกไปแล้วได้เช่นกัน และคุณก็ยังสามารถระบุรายละเอียดเพิ่มเติมของบริเวณที่คุณต้องการให้ไปรับ ลงในช่อง "ข้อความถึงคนขับ"
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า ตอนนี้คนขับอยู่ที่ไหน
ขณะที่รอคนขับ คุณสามารถติดตามที่อยู่ของคนขับ GoBike ได้ในแอปพลิเคชัน เพื่อคำนวณเวลาที่จะมาถึงคร่าวๆ
ฉันควรทำอย่างไร หากคนขับไม่มาตามที่ร้องขอไป
กดยกเลิกในแอปพลิเคชัน หรือส่งอีเมล์แจ้งเราที่ support@gobike.asia
อัตราค่าโดยสารคำนวนอย่างไร?
ค่าบริการเริ่มต้นที่ 25 บาท โดยจะเพิ่มขึ้นตามระยะทาง ลูกค้าสามารถทดลองกำหนดต้นทาง และปลายทางเพื่อเช็คราคาก่อนได้ในหน้าแรกของ แอปพลิเคชัน
อัตราค่าโดยสาร Go Ride
ระยะทาง อัตราค่าโดยสาร
0 - 1.99 กม. 25 บาท
2 - 5.99 กม. 10 บาท / กม.
6 - 8.99 กม. 15 บาท / กม.
9 กม. >> 20 บาท / กม.
วิธีการใช้งาน GoMessenger
    1. ดาวน์โหลดแอป GoBike สำหรับผู้ใช้บริการ
    2. เลือกไอคอน GoMessenger
    3. เลือกจุดรับสินค้าและจุดหมายปลายทาง
- อัตราค่าบริการจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
  1. เลือกจ่ายเงินต้นทางหรือปลายทาง
ทำไมต้องใช้บริการ GoMessenger ? อะไรคือข้อดีของการใช้บริการ GoMessenger?
  • ผู้ขับขี่วินที่มีความเชี่ยวชาญ
  • คิดอัตราค่าบริการตามระยะทาง
  • บริการรับสินค้าถึงหน้าประตูบ้าน
  • มีใบเสร็จ อิเล็กทรอนิกส์ ทุกครั้งที่ใช้บริการ
GoMessenger ครอบคลุมพื้นที่ไหนบ้าง
ขณะนี้ GoMessenger ให้บริการครอบคลุมพื้นที่รับพัสดุ/เอกสารทั่ว กรุงเทพฯ เท่านั้น
มีจำกัดจำนวนชิ้นขั้นต่ำในการส่งหรือไม่?
GoMessenger ยินดีบริการลูกค้าทุกท่านด้วยมาตรฐานเดียวกัน ไม่ว่าจะส่งเพียง 1 ชิ้นก็ตาม
GoMessenger รับ-ส่งเอกสาร พัสดุที่มีขนาดเท่าไร?
น้ำหนักไม่เกิน 8 กิโลกรัม ขนาดพัสดุไม่เกิน 30x30x40 cm
อัตราค่าโดยสารคำนวณอย่างไร?
ค่าบริการเริ่มต้นที่ 50 บาท โดยจะเพิ่มขึ้นตามระยะทาง ลูกค้าสามารถทดลองกำหนดต้นทาง และปลายทางเพื่อเช็คราคาก่อนได้ในหน้าแรกของ แอปพลิเคชัน

 

อัตราค่าบริการ Go Messenger
ระยะทาง
ค่าบริการ
0 - 0.99 กม.
 50 บาท
1 - 14.99 กม.
9 บาท / กม.
15 กม. >>
15 บาท / กม.
เมื่อมีผู้ขับขี่รับงานแล้ว ผู้ใช้บริการต้องติดต่อผู้ขับขี่เองหรือไม่
ผู้ขับขี่จะติดต่อท่านเองเพื่อยืนยันการรับ-ส่ง เอกสารหรือพัสดุ ในกรณีที่ท่านต้องการติดต่อพนักงานขับขี่เพื่อบอกรายละเอียดเพิ่มเติมก็สามารถทำได้
มีประกันความปลอดภัยหรือไม่?
มีประกันสิ่งของสูญหาย หรือเสียหายสูงสุด 2,000 บาท
วิธีสั่งซื้อสินค้า?
  1. เลือกบริการ Go Mart
  2. เลือกจุดรับสินค้า
  3. เลือกสินค้าจากแค๊ตตาล็อกใส่ตระกร้า (ไม่เกิน 500 บาท / ใบเสร็จ)
  4. ตรวจสอบค่าบริการและเลือกเรียกรถ
  5. พนักงานจะติดต่อกลับไปเพื่อแจ้งรายการสินค้าและราคาสินค้าทั้งหมดก่อนจัดส่ง
  6. รอสินค้าส่งจัดส่งถึงหน้าประตูคุณ
ช่วงเวลาให้บริการ Go Mart?
บริการ Go Mart เปิดให้บริการทุกวัน 24 ชั่วโมง ในพื้นที่กรุงเทพมหานครเท่านั้น
สินค้าจะถูกซื้อจากที่ไหน?
บริการ Go Mart จะจัดซื้อที่ FamilyMart ใกล้บ้านคุณ และจัดส่งถึงมือคุณที่จุดรับสินค้า
อัตราค่าบริการ Go Mart?
อัตราค่าบริการ Go Mart เริ่มต้นที่ 50 บาท และจะเพิ่มขึ้นตามระยะทาง สามารถเช็คค่าบริการได้หลังจากใส่รายการสินค้าต่างๆ
*ค่าบริการยังไม่รวม ค่ารายการสินค้าที่สั่งซื้อ
เราจะรู้มูลค่าสินค้าได้ทางไหน?
รายละเอียดการสั่งซื้อและราคาโดยประมาณจะถูกแสดงให้ท่านทราบก่อนที่จะเรียกใช้บริการ พนักงานเราจะติดต่อไปทางเบอร์ติดต่อของท่านเพื่อยืนยันจำนวนและราคาสินค้าทั้งหมดก่อนจัดส่ง
เราสามารถสั่งของได้มากเท่าไหร่?

สามารถสั่งสินค้ามูลค่ารวมทั้งหมด สูงสุด 500 บาท

เราสามารถชำระค่าบริการ Go Mart ผ่านช่องทางไหนได้บ้าง?

ขณะนี้ สามารถชำระได้เป็นเงินสดเท่านั้น

If you have a question about how to use GoBike that wasn’t addressed above, let us know and we’ll be happy to help.
Email us: support@gobike.asia